Política de envío

Última actualización: 5 de marzo de 2026

1. Destinos y métodos de envío

Seoul Luma realiza envíos directamente desde nuestro centro de cumplimiento en Corea del Sur a clientes de todo el mundo. Nos asociamos con una red de transportistas aéreos premium para garantizar que su pedido llegue de forma segura y rápida.

Selección de transportista optimizada

Para brindar el servicio más rápido y confiable, no lo encerramos en un solo método de envío. En el momento del envío, nuestro sistema selecciona automáticamente el transportista más óptimo en función de su país de destino y las condiciones logísticas en tiempo real. Esto garantiza la tasa de éxito de entrega más alta para cada pedido.

Destinos de envío disponibles por región:

  • América del Norte: Estados Unidos, Canadá, México
  • América del Sur: Brasil, Chile, Colombia
  • Europa: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y más.
  • Asia y Oriente Medio: Japón, Hong Kong, Singapur, Taiwán, Tailandia, Malasia, Filipinas, Vietnam, Israel, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Catar y más.
  • Oceanía: Australia, Nueva Zelanda

Si su país no aparece en la lista anterior, contáctenos en info@seoul-luma.com para consultar sobre las opciones de entrega.

2. Envío 100% DDP: Sin cargos ocultos

Creemos que las compras internacionales deben estar completamente libres de estrés. Es por eso que todos nuestros pedidos internacionales se envían DDP (Delivered Duty Paid).

Esto significa que Seoul Luma cubre todos los impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas de despacho por adelantado. El precio que ve en la caja es el precio final absoluto. Nunca se le pedirá que pague cargos sorpresa, tarifas ocultas o pagos aduaneros adicionales cuando su paquete llegue a su puerta.

3. Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos de Corea del Sur se procesan el siguiente día hábil. (Los plazos de procesamiento se basan en la hora estándar de Corea - KST).

4. Costos de envío y tiempos de entrega

Ofrecemos tarifas de envío simples y transparentes con un gratificante umbral de envío gratuito para nuestros clientes globales.

  • Envío aéreo gratuito: Disfrute de envío gratuito en todos los pedidos superiores a $69 USD.
  • Envío aéreo con tarifa plana: Para pedidos inferiores a $69 USD, se aplica una tarifa de envío plana de $6.99 USD, independientemente del peso o tamaño del paquete.

Tiempos de entrega estimados por región:

Debido a que optimizamos nuestra selección de transportistas para cada destino, los tiempos de entrega varían. A continuación se muestran los tiempos de entrega promedio estimados una vez que su pedido ha sido enviado desde nuestras instalaciones de Corea del Sur:

  • América del Norte (EE. UU., Canadá): 7 – 14 días hábiles
  • Europa y Reino Unido: 10 – 16 días hábiles
  • Asia y Oriente Medio: 4 – 9 días hábiles
  • Oceanía (Australia, Nueva Zelanda): 7 – 12 días hábiles
  • América del Sur y otras regiones: 10 – 20 días hábiles

*Nota: Los tiempos enumerados anteriormente son días hábiles estimados. Los tiempos de entrega reales pueden variar ligeramente debido al procesamiento aduanero local, condiciones climáticas extremas o operaciones de servicio postal regionales.

5. Seguimiento de su pedido

Tan pronto como su pedido sea enviado desde Corea del Sur, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá un número de seguimiento y un enlace para monitorear el viaje de su paquete en tiempo real.

6. Precisión de la dirección y paquetes no entregables

Verifique que su dirección de envío sea completa y precisa al finalizar la compra. No somos responsables de las entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o asistencia con su número de seguimiento, comuníquese con nuestro equipo de soporte:

Entidad legal (oficina corporativa):
Seoul Luma LLC
1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE N, ALBUQUERQUE, NM 87110, Estados Unidos
Teléfono de EE. UU.: +1 (505) 233-1110

Centro de cumplimiento global (origen del envío):
61, Yanggok 2-ro 80beongil, Gimpo-si, Gyeonggi-do, República de Corea
Correo electrónico: info@seoul-luma.com