Política de Pagos
Última actualización: 5 de marzo de 2026
1. Nuestro Compromiso con Usted
En Seoul Luma, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de pago segura, transparente y sin interrupciones para nuestros clientes globales. Esta política explica nuestros métodos de pago aceptados, el procesamiento de divisas y las medidas de seguridad que empleamos.
2. Métodos de Pago Aceptados
Para acomodar a nuestra base de clientes internacionales, aceptamos una amplia variedad de opciones de pago seguras:
- Principales tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express y Discover.
- Carteras digitales: Apple Pay y Google Pay (disponibles en dispositivos compatibles).
- PayPal: Puede pagar usando su cuenta de PayPal o completar un pago como invitado usando su tarjeta de crédito/débito sin necesidad de una cuenta de PayPal.
3. Moneda y Precios
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web y procesados al finalizar la compra están en USD (dólares estadounidenses). Si realiza una compra con una tarjeta de crédito no estadounidense, su banco o emisor de la tarjeta de crédito convertirá automáticamente la transacción a su moneda local según sus tasas de cambio actuales. Tenga en cuenta que su banco puede cobrar una pequeña tarifa por transacciones internacionales, lo cual está fuera de nuestro control.
4. Transacciones Seguras y Protección de Datos
Su seguridad financiera es nuestra máxima prioridad. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago altamente cifradas y compatibles con PCI-DSS Nivel 1 (como Stripe y Shopify Payments).
Seoul Luma utiliza tokenización avanzada y tecnología SSL (Secure Sockets Layer). No recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a los detalles completos de su tarjeta de crédito ni a la información de su cuenta bancaria en nuestros servidores en ningún momento durante o después de la transacción.
5. Confirmación de Pedido y Pago
El pago completo se requiere al momento de la compra. Su pedido se procesará y preparará para el envío solo después de que el pago haya sido autorizado y verificado con éxito por el emisor de su tarjeta. Los pedidos con pagos incompletos, rechazados o sospechosos de fraude serán cancelados automáticamente por nuestro sistema.
Extracto bancario: Tenga en cuenta que su pago aparecerá en su extracto bancario o de tarjeta de crédito bajo el descriptor "SEOUL LUMA" o "SP * SEOUL LUMA".
6. Problemas de Pago y Solución de Problemas
Si experimenta problemas al completar su pago, le recomendamos los siguientes pasos:
- Asegúrese de que su dirección de facturación coincida exactamente con la dirección registrada en su banco.
- Verifique que su tarjeta admita transacciones internacionales y de comercio electrónico en línea.
- Verifique los límites de gasto diarios de su tarjeta o contacte a su banco para autorizar la compra.
- Intente usar un método de pago alternativo, como una tarjeta diferente, PayPal o Apple Pay.
7. Contacto para Consultas de Pago
Si necesita ayuda con un pago o tiene preguntas de facturación, nuestro equipo está listo para ayudarle.
Oficina Corporativa (Entidad Legal):
Seoul Luma LLC
1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE N, ALBUQUERQUE, NM 87110, United States
Teléfono de EE. UU.: +1 (505) 233-1110
Correo electrónico de Atención al Cliente:
info@seoul-luma.com