Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

1. Destinations et méthodes d'expédition

Seoul Luma expédie directement depuis son centre de traitement des commandes en Corée du Sud vers des clients du monde entier. Nous collaborons avec un réseau de transporteurs aériens premium pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et rapidement.

Sélection optimisée du transporteur

Pour vous offrir le service le plus rapide et le plus fiable, nous ne vous imposons pas une seule méthode d'expédition. Au moment de l'expédition, notre système sélectionne automatiquement le transporteur le plus optimal en fonction de votre pays de destination et des conditions logistiques en temps réel. Cela garantit le taux de réussite de livraison le plus élevé pour chaque commande.

Destinations d'expédition disponibles par région :

  • Amérique du Nord : États-Unis, Canada, Mexique
  • Amérique du Sud : Brésil, Chili, Colombie
  • Europe : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, et plus encore.
  • Asie et Moyen-Orient : Japon, Hong Kong, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Malaisie, Philippines, Vietnam, Israël, Arabie Saoudite, EAU, Qatar, et plus encore.
  • Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à info@seoul-luma.com pour vous renseigner sur les options de livraison.

2. Expédition DDP à 100 % : Pas de frais cachés

Nous pensons que les achats internationaux devraient être entièrement sans stress. C'est pourquoi toutes nos commandes internationales sont expédiées DDP (Delivered Duty Paid).

Cela signifie que Seoul Luma couvre tous les droits d'importation, taxes douanières et frais de dédouanement à l'avance. Le prix que vous voyez au moment du paiement est le prix final absolu. Il ne vous sera jamais demandé de payer des frais surprises, des frais cachés ou des paiements douaniers supplémentaires lorsque votre colis arrivera à votre porte.

3. Temps de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sud-coréens sont traitées le jour ouvrable suivant. (Les délais de traitement sont basés sur l'heure normale de Corée - KST).

4. Coûts d'expédition et délais de livraison

Nous offrons des tarifs d'expédition simples et transparents avec un seuil de livraison gratuite avantageux pour nos clients mondiaux.

  • Livraison aérienne gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 69 USD.
  • Livraison aérienne à tarif fixe : Pour les commandes inférieures à 69 USD, un tarif d'expédition fixe de 6,99 USD s'applique, quel que soit le poids ou la taille du colis.

Délais de livraison estimés par région :

Étant donné que nous optimisons la sélection de nos transporteurs pour chaque destination, les délais de livraison varient. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens estimés une fois votre commande expédiée de notre installation en Corée du Sud :

  • Amérique du Nord (États-Unis, Canada) : 7 à 14 jours ouvrables
  • Europe et Royaume-Uni : 10 à 16 jours ouvrables
  • Asie et Moyen-Orient : 4 à 9 jours ouvrables
  • Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande) : 7 à 12 jours ouvrables
  • Amérique du Sud et autres régions : 10 à 20 jours ouvrables

*Remarque : Les délais indiqués ci-dessus sont des jours ouvrables estimés. Les délais de livraison réels peuvent varier légèrement en raison du traitement douanier local, de conditions météorologiques extrêmes ou des opérations des services postaux régionaux.

5. Suivi de votre commande

Dès que votre commande sera expédiée de Corée du Sud, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis en temps réel.

6. Exactitude de l'adresse et colis non livrables

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

7. Coordonnées

Pour toute question relative à l'expédition ou pour obtenir de l'aide concernant votre numéro de suivi, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

Entité juridique (Siège social) :
Seoul Luma LLC
1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE N, ALBUQUERQUE, NM 87110, États-Unis
Téléphone (États-Unis) : +1 (505) 233-1110

Centre de traitement mondial (Origine d'expédition) :
61, Yanggok 2-ro 80beongil, Gimpo-si, Gyeonggi-do, République de Corée
E-mail : info@seoul-luma.com