Politique de paiement

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

1. Notre engagement envers vous

Chez Seoul Luma, nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et fluide à nos clients du monde entier. Cette politique explique nos méthodes de paiement acceptées, le traitement des devises et les mesures de sécurité que nous employons.

2. Méthodes de paiement acceptées

Pour répondre aux besoins de notre clientèle internationale, nous acceptons une grande variété d'options de paiement sécurisées :

  • Principales cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express et Discover.
  • Portefeuilles numériques : Apple Pay et Google Pay (disponibles sur les appareils pris en charge).
  • PayPal : Vous pouvez payer en utilisant votre compte PayPal ou effectuer un paiement en tant qu'invité avec votre carte de crédit/débit sans avoir besoin d'un compte PayPal.

3. Devise et prix

Tous les prix affichés sur notre site web et traités lors du paiement sont en USD (Dollars des États-Unis). Si vous effectuez un achat avec une carte de crédit non américaine, votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit convertira automatiquement la transaction dans votre devise locale en fonction de ses taux de change actuels. Veuillez noter que votre banque peut facturer de petits frais de transaction à l'étranger, ce qui échappe à notre contrôle.

4. Transactions sécurisées et protection des données

Votre sécurité financière est notre priorité absolue. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement hautement cryptées, conformes à la norme PCI-DSS de niveau 1 (telles que Stripe et Shopify Payments).

Seoul Luma utilise la tokenisation avancée et la technologie SSL (Secure Sockets Layer). Nous ne collectons, ne stockons et n'avons pas accès à l'intégralité des détails de votre carte de crédit ou de vos informations bancaires sur nos serveurs, à aucun moment pendant ou après la transaction.

5. Confirmation de commande et de paiement

Le paiement intégral est requis au moment du règlement. Votre commande ne sera traitée et préparée pour l'expédition qu'après que le paiement a été autorisé et vérifié avec succès par l'émetteur de votre carte. Les commandes avec des paiements incomplets, refusés ou présumés frauduleux seront automatiquement annulées par notre système.

Relevé de facturation : Veuillez noter que votre paiement apparaîtra sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit sous le libellé "SEOUL LUMA" ou "SP * SEOUL LUMA".

6. Problèmes de paiement et dépannage

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre paiement, nous vous recommandons les étapes suivantes :

  • Assurez-vous que votre adresse de facturation correspond exactement à l'adresse enregistrée auprès de votre banque.
  • Vérifiez que votre carte prend en charge les transactions internationales et les transactions de commerce électronique en ligne.
  • Vérifiez les limites de dépenses quotidiennes de votre carte ou contactez votre banque pour autoriser l'achat.
  • Essayez d'utiliser une autre méthode de paiement, telle qu'une autre carte, PayPal ou Apple Pay.

7. Contact pour les demandes de paiement

Si vous avez besoin d'aide pour un paiement ou si vous avez des questions de facturation, notre équipe est prête à vous aider.

Bureau de l'entreprise (Entité juridique) :
Seoul Luma LLC
1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE N, ALBUQUERQUE, NM 87110, États-Unis
Téléphone US : +1 (505) 233-1110

E-mail du support client :
info@seoul-luma.com