Häufig Häufig gestellte Fragen

Entdecken Sie die Welt der Geschäftskredite mit unseren FAQs, die wichtige Themen abdecken, um Ihnen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Wachstumschancen zu nutzen.

Ja, zu 100 %. Wir verkaufen ausschließlich authentische koreanische Beauty-Produkte. Alle Artikel werden direkt von offiziellen Marken und verifizierten Händlern in Südkorea bezogen. Wir verkaufen keine Fälschungen, Replikate oder abgelaufene Artikel.

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandverfügbarkeit und -kosten werden an der Kasse angezeigt. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@seoul-luma.comfür Unterstützung.

  • Standard International Shipping: Zuverlässiger internationaler Versand mit Sendungsverfolgung für die meisten Ziele.
  • K-Packet (Small Packet): Leichte, nachverfolgbare Postsendung, geeignet für kleinere Artikel.

Alle verfügbaren Versandmethoden und Preise werden an der Kasse angezeigt.

Voraussichtliche Lieferzeiten (können je nach Zoll und lokaler Postbearbeitung variieren):

  • Standard Internationaler Versand: durchschnittlich 8–14 Werktage
  • K-Packet (Kleines Päckchen): durchschnittlich 10–20 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket über den angegebenen Link verfolgen.

Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal.

Sie können auch mit jeder gängigen Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express usw.) über PayPal Guest Checkout bezahlen, auch wenn Sie kein PayPal-Konto haben.

Für internationale Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Einfuhrsteuern oder Zollgebühren anfallen.

Für US-Kunden: Zollgebühren für qualifizierte Sendungen werden von Seoul Luma übernommen. Andere Steuern (wie z. B. staatliche/lokale Steuern) können weiterhin anfallen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unterinfo@seoul-luma.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise ändern oder stornieren. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die beschädigt, defekt oder falsch sind. Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren. Artikel müssen ungeöffnet und unbenutzt sein. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter:

  • E-Mail: info@seoul-luma.com
  • WhatsApp: +82 10 7902 9955
  • Adresse: 61, Yanggok 2-ro 80beongil, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea